茶业口镇：化身服务“多面手” 织密群众“幸福网”

　　在济南市莱芜区茶业口镇上温峪村，有这样一个默默耕耘的身影，她穿梭于各村民家中，用脚步丈量每一寸土地，用真心服务每一位村民，为茶业口镇的和谐稳定付出了辛勤的努力，成为网格治理的中坚力量，她就是上温峪村委会的网格员刘敏。她每天在工作岗位上忙碌着，虽然没有轰轰烈烈的事迹，但她认为，对网格内的村民做到事事有回应，件件有着落是作为网格员的基本工作态度。她是网格内村民的“宣传员”“排查员”“和事佬”“帮扶员”，为促进网格内的和谐稳定作出了应有的贡献，得到了网格内村民的认可。
　　入户走访，做好政策法规的“宣传员”
　　网格员刘敏始终坚持以人民为中心的服务理念，致力于做好政策法规的宣传工作。她深知，要想真正掌握网格内的情况，熟悉服务对象，与村民建立良好的关系，就必须深入到村民的日常生活中去。因此，刘敏同志经常走进村民家中，不仅认真核查信息、收集社情民意，还与村民进行深入沟通交流，了解他们的需求和期望。在交流中，她将医保、救助、反邪教、扫黑除恶等政策法规一一详细解释，主动“送上门”，让村民们能够足不出户就了解到党的各项惠民、利民政策。对于村民们关心的低保、计生、补贴等疑难问题，刘敏同志总是耐心解答，用自己的专业知识为村民们排忧解难。在她的努力下，网格内村民的满意度不断提高，她从村民的笑容中看到了信任和满意，也更加坚定了她为人民服务的决心。
　　细心检查，做好安全隐患的“排查员”
　　网格员刘敏始终坚守职责，在她的网格区域里，每一次的巡查都像是一次严谨的排查行动。她以细致的眼光和严谨的态度，时刻留意着飞线充电、杂物乱放等安全隐患问题。无论是网格内的商铺还是周边的公共区域，她都会认真检查消防设施的完好性、消防标识的齐全性以及燃气电路的安全性。在检查中，她总是提醒村民安全用电、用气的重要性，坚决杜绝私拉电线和消防通道违规停车、堆放杂物、在池塘附近玩耍等行为。对于任何可能存在的安全隐患，她都做到了及时发现、及时上报。同时，她还通过走访入户的方式，向村民普及宣传用火用电知识、防一氧化碳中毒、食品安全、电动车的安全充电方法以及消防知识等，以此引导村民提高自身的安全意识和自我保护能力。刘敏的细心检查，为构建一个安全、和谐的生活环境提供了坚实的保障。
　　贴近群众，做好矛盾纠纷的“和事佬”
　　网格内的矛盾纠纷纷繁复杂，千变万化，不论是微小的邻里口角还是严重的损害赔偿事件，都可能成为社会稳定的隐患。刘敏同志深知其重要性，因此她以高度的责任感和敬业精神，定期对辖区进行社会隐患排查。在处理矛盾时，她善于倾听群众的意见，理解群众的诉求，用平和的方式去沟通，去调解。她的工作方法不仅让矛盾双方心悦诚服地接受调解结果，更是在潜移默化中，提升了村民的法律意识和自我解决问题的能力。
　　乐于奉献，做好独居老人的“帮扶员”
　　网格员刘敏深知其职责，尤其对于独居的空巢老人和高龄老人，更应给予无微不至的关怀与帮助。在一次日常的网格巡查中，她敏锐地捕捉到张奶奶家窗户传来的哭声。她迅速进入张奶奶家中，发现张奶奶因身体原因常年瘫痪在床，正因经济压力而倍感无助。她迅速联系了残联工作人员，协助张奶奶进行鉴定，并成功帮助其办理了残疾证。这一举动不仅为张奶奶解决了眼前的困难，更让她感受到了社会的温暖与关怀。刘敏以实际行动践行了乐于奉献的精神，成为独居老人的坚实“帮扶员”。
　　刘敏的辛勤付出和出色表现，得到了网格内村民的一致认可和好评。她的一言一行正是秉承“人民至上”理念，扎实办好“民生实事”的生动体现。（通讯员 王�疲�