莱芜区凤城街道向阳社区：贴心认证温暖到家 待遇资格认证服务

　　为切实保障辖区老年人合法权益，确保养老待遇按时足额发放，近日，莱芜区凤城街道向阳社区聚焦老年人“操作不便、信息不通”等实际难题，主动靠前服务，通过“集中办理+上门协助”的方式，全力协助辖区老年人完成养老待遇资格认证工作，用贴心服务打通便民“最后一米”。

　　凤城街道向阳社区提前通过网格微信群、楼栋公告栏、电话通知等渠道，广泛告知养老待遇资格认证的时间、流程及所需材料，重点提醒高龄、独居老人及时办理。针对大多数老年人不熟悉手机操作的情况，向阳社区设立“养老认证服务点”，安排专人坐班，配备电脑、智能手机等设备，手把手指导老年人完成认证。过程中，工作人员耐心讲解每一步操作流程，帮助老人核对个人信息，确保认证一次成功，避免因操作失误影响待遇领取。
　　此次认证工作，有效解决了部分老人因不会操作智能手机而无法认证的难题。下一步，凤城街道向阳社区将继续关注老年人需求，常态化开展便民服务，让老年群体在家门口就能享受到贴心、周到的服务。（通讯员 王凤娇）