莱芜区凤城街道绿园社区：暖心助认证，守护“养老钱”

　　养老待遇资格认证，关系到每位退休居民能否按时领取养老金，是守护大家“养老钱”的关键环节。但对不少居民来说，尤其是老年群体，智能手机操作不熟练、对认证流程不了解等问题，让这项“必须办”的事成了“难办事”。为了不让一位居民因认证问题影响待遇领取，近日，莱芜区凤城街道绿园社区工作人员主动靠前，帮助居民办理养老待遇资格认证，用耐心和细心搭建起服务桥梁。

　　“王阿姨，您别着急，把身份证给我，咱们一步步来，很快就能完成认证！”在社区服务大厅的养老待遇资格认证专窗，工作人员正在安抚着有些焦虑的王阿姨。这样的场景，在今年养老待遇资格认证周期里，几乎每天都会在社区上演。“您看，这里要刷脸，您对着镜头眨眨眼就行，很简单。”工作人员对前来认证的居民进行耐心引导。而针对人脸识别不成功无法办理的居民，工作人员为大家填写了《关于完成待遇领取资格认证的情况说明》，通过人工办理的方式为大家完成了认证业务。
　　本次认证工作的开展，社区工作人员用实际行动解决了居民办理养老待遇资格认证的难题，守护了大家的“养老钱”。居民的每一句感谢、每一个笑容，都是对社区工作的肯定。在未来的工作中，社区还将不断优化服务方式，让认证服务更便捷、更贴心，切实提升居民的获得感和幸福感。（通讯员 吕静）