莱芜区牛泉镇12345热线：高效回应居民养老金发放咨询 解群众养老之忧

　　近日，莱芜区牛泉镇12345政府服务热线接市民王先生来电，老人在莱芜区参保居民养老，2024年满60周岁，但养老金至今没有发放，咨询原因。
　　牛泉镇工作人员接到咨询问题后，立即通过社保系统查询核实。经查，老人已缴纳15年居民养老保险，符合养老金领取条件，未发放是因为尚未办理待遇登记手续。工作人员随即告知王先生，需携带老人的身份证和社保卡到镇便民服务中心社保窗口现场办理待遇登记手续，材料齐全即可及时受理。同时，工作人员还贴心告知了窗口咨询电话，方便王先生后续咨询。
　　王先生在得知办理流程后，对工作人员的高效服务表示感谢：“原本还担心要跑很多趟，没想到一个电话就清楚了流程，政府的服务真周到。”
　　待遇登记是养老金按时发放的关键步骤。牛泉镇始终秉持“为民服务”的理念，对于群众问题，做到快速响应、精准解答，切实解决群众疑惑，让群众的生活更安心。（通讯员 闫瑾）