莱芜区凤城街道绿园社区:暖心助认证,守护“养老钱”

  养老待遇资格认证,关系到每位退休居民能否按时领取养老金,是守护大家“养老钱”的关键环节。但对不少居民来说,尤其是老年群体,智能手机操作不熟练、对认证流程不了解等问题,让这项“必须办”的事成了“难办事”。为了不让一位居民因认证问题影响待遇领取,近日,莱芜区凤城街道绿园社区工作人员主动靠前,帮助居民办理养老待遇资格认证,用耐心和细心搭建起服务桥梁。
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  “王阿姨,您别着急,把身份证给我,咱们一步步来,很快就能完成认证!”在社区服务大厅的养老待遇资格认证专窗,工作人员正在安抚着有些焦虑的王阿姨。这样的场景,在今年养老待遇资格认证周期里,几乎每天都会在社区上演。“您看,这里要刷脸,您对着镜头眨眨眼就行,很简单。”工作人员对前来认证的居民进行耐心引导。而针对人脸识别不成功无法办理的居民,工作人员为大家填写了《关于完成待遇领取资格认证的情况说明》,通过人工办理的方式为大家完成了认证业务。
  本次认证工作的开展,社区工作人员用实际行动解决了居民办理养老待遇资格认证的难题,守护了大家的“养老钱”。居民的每一句感谢、每一个笑容,都是对社区工作的肯定。在未来的工作中,社区还将不断优化服务方式,让认证服务更便捷、更贴心,切实提升居民的获得感和幸福感。(通讯员 吕静)

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