莱芜区大王庄镇 网格“零距离”服务暖民心

　　为激活基层治理“神经末梢”，近年来，济南市莱芜区大王庄镇以网格化服务管理为总抓手，聚焦民情收集、普法宣传、安全排查、矛盾化解等核心任务，推动服务力量下沉、治理触角前移，构建起“网中有格、格中有人、人尽其责”的新格局，让便民服务的温度直抵群众心坎。
　　民情“直通车”：线上线下听民声
　　“群众的需求在哪里，我们的服务就跟进到哪里。”莱芜区大王庄镇创新建立“线上+线下”立体化民情收集机制，让民意诉求“件件有回音、事事有着落”。线下，网格员化身“民情侦探”，每日带着“民情收集手册”走村入户，把群众在生产生活、基础设施、公共服务等方面的“急难愁盼”一一记录；线上，“网格服务微信群”成为民意直通车，群众随手拍、随时说，网格员实时接单、快速响应，让“键对键”的沟通化作“面对面”的解决，架起干群连心的“彩虹桥”。
　　法治“蒲公英”：精准普法入人心
　　以“法治进网格、服务零距离”为主题，大王庄镇让法律知识像蒲公英一样洒满乡村角落。由网格员联合司法所、派出所组建的“网格普法小分队”，把课堂搬到田间地头、庭院院落，通过“接地气”的宣讲会、案例解读，深入浅出普及《反有组织犯罪法》等重点法规，20余场活动覆盖2万群众；短视频、图文解读在网格群精准推送，普法海报、横幅张贴在村口巷尾，让法治意识在潜移默化中深入人心，为乡村振兴筑牢法治基石。
　　安全“防护网”：常态排查守平安
　　“安全无小事，责任大于天。”大王庄镇将安全隐患排查纳入网格员日常工作“必修课”，织密村居安全“防护网”。老旧房屋、消防通道、燃气设施、农机安全……网格员带着“隐患排查台账”逐项检查，实行“发现即登记、整改即销号”；遇到当场无法解决的隐患，通过智慧网格平台一键上报，联动多方力量快速处置。春节防火、清明护林、汛期防汛，每逢重要节点，网格员更是冲锋在前开展专项排查，用脚步丈量安全，用行动守护万家灯火。
　　矛盾“调解员”：温情化解促和谐
　　邻里纠纷、家庭矛盾、土地争议……这些“家长里短”的小事，在大王庄镇都能通过网格实现“零距离”化解。该镇构建“网格排查+层级调解”机制，网格员每日走访中主动“找茬”，第一时间介入调解，力争“小事不出网格”；对于复杂矛盾，启动“网格→村→镇”三级联动调解体系，层层接力、合力攻坚。今年以来，全镇通过网格排查化解矛盾纠纷200余起，化解率达98%，未发生一起因矛盾激化引发的信访或刑事案件，奏响了基层和谐稳定的“幸福乐章”。
　　民生无小事，枝叶总关情。下一步，济南市莱芜区大王庄镇将持续深化网格化服务管理内涵，在优化流程、健全考核、提升队伍素质上再加力，让“小网格”释放“大能量”，为建设平安和谐、幸福美好的新乡镇注入源源不断的网格力量。（通讯员 张娟）